Un unico portale per l'operatività di una compagnia di crociere di lusso, dagli acquisti al rifornimento delle navi

Una compagnia di crociere gestisce una piccola città in mare e un'azienda globale a terra. Acquisti, equipaggi, itinerari, rifornimenti, escursioni e contabilità hanno ciascuno le proprie regole, le proprie persone e, troppo spesso, i propri fogli di calcolo.

Il cliente aveva bisogno di un'unica piattaforma per la sede e per la flotta. Modulare, perché ogni area potesse crescere per conto suo. Sicura, con l'accesso aziendale. E collegata all'ERP, perché i numeri prodotti dalle operazioni non dovessero essere digitati di nuovo in contabilità.

Una piattaforma aziendale modulare: un portale web davanti a 36 servizi applicativi. Ogni area dell'azienda è un modulo con i propri dati, schermate e ruoli; tutte condividono identità, documenti e anagrafiche.

Le aree coprono l'intera catena, dagli acquisti alla navigazione:

• Acquisti: gare, ordini, fornitori e documenti.

• Persone: risorse umane, paghe dell'equipaggio in navigazione, documenti dell'equipaggio e adempimenti GDPR.

• Amministrazione: budget della sede, contributi e incentivi del call center.

• Viaggi: operazioni di noleggio (charter), itinerari e margini per itinerario.

• Rifornimenti: un pianificatore di carico per rifornire le navi in porto, previsione delle scorte, magazzino mensile e rapporti di carico.

• Servizi agli ospiti: contabilità delle escursioni a terra, trasferimenti e richieste speciali.

• Nave-terra: integrazione dei dati provenienti dalle navi e sincronizzazione dei dati del sistema alberghiero di bordo con l'ERP.

• Automazione: un lettore di caselle di posta e attività pianificate che svolgono il lavoro ricorrente senza che nessuno debba premere un pulsante.

I dati finanziari delle prenotazioni sono inviati automaticamente a Microsoft Dynamics NAV, e non si ribattono più a mano. L'ERP resta il sistema di riferimento: la piattaforma prepara, verifica e consegna.

La piattaforma scambia dati anche con Oracle e con i sistemi delle anagrafiche, legge e invia posta tramite Microsoft Exchange e Microsoft Graph, e gestisce l'accesso con Microsoft Entra ID e l'autenticazione a due fattori. I documenti sono archiviati in Azure Blob Storage; il lavoro ricorrente gira come attività pianificate con Hangfire.

Più di venti aree dell'azienda lavorano in un unico portale, con un solo accesso e un solo insieme di anagrafiche. I dati finanziari delle prenotazioni arrivano all'ERP senza reinserimenti manuali.

Poiché la piattaforma è modulare, una nuova area si aggiunge come servizio accanto agli altri, senza riscrivere ciò che già funziona.

• .NET 8 e 9
• Angular 19
• DevExtreme
• SQL Server 2022
• IIS su Windows Server
• Azure Blob Storage
• Hangfire
• Microsoft Entra ID
• Microsoft Dynamics NAV